Манипуляция – это способ достижения цели коммуникатором. Цель реципиенту неизвестна.
Хотя цель реципиенту неизвестная, распознать ее можно по дискомфорту: происходит изменение в мотивационной сфере, чужие эмоции начинают доминировать над собственными, давление со стороны коммуникатора. Также вычислить манипуляцию нам может помочь отсутствие цели и смысла передачи сообщения. Чем меньше информации и больше давления, тем велика вероятность того, что запущена манипуляция и получается конфликтное взаимодействие.
Уловки манипуляции.
Сроки. Когда коммуникатор во взаимодействии выставляет сроки. Такую уловку часто используют в маркетинге. В рекламах созывают успеть приобрести товар по выгодной цене.
Хороший/плохой полицейский. Такая уловка часто помогает родителям подростков.
Прессинг. Данная уловка применяется для того, чтобы вызвать чувство вины, стыда.
Реквизиты. Манипулятор использует подручные средства для того, чтобы добиться цели. Например, дети специально нагревают градусник, чтобы прикинуться больными и прогулять школу.
Договоренности. Нет ничего плохого в том, что люди договариваются между собой. Решают конфликт таким образом, чтобы оба был в выигрыше. Но если конфликт решается договоренностью, в которой выигрывает один из участников коммуникации, тогда договоренность, как уловка манипуляции.
В дополнение выделяют принципы вербальных уловок:
- Принцип заметности. Для того, чтобы добиться своего манипулятор находит плюсы ситуации.
- Принцип основанности на популярности. Часто манипуляторы прибегают к таким фразам: «Многие слышали…», «Все знают, что…».
- Принцип компетентности. Коммуникаторы ссылаются на экспертное мнение, чтобы достичь своего.
- Принцип смены предмета обсуждения. Когда манипуляторы не находят больше аргументов в пользу своих интересов, они меняют тему разговора.
- Принцип перехода на личности и дискредитация оратора. Самая лучшая защита-нападение. Манипулятором проще обесценить жертву манипуляции или того, на кого она ссылается.
- Принцип переключения внимания на отрицательные последствия. К такой вербальной уловке часто прибегают во взаимоотношениях: «Если ты будешь общаться с этим человеком, то я уйду от тебя».
- Принцип выборочных доказательств. Манипулятор берется доказывать то, в чем разбирается, чтобы добиться своего.
Ложные дилеммы. Такая вербальная уловка подойдет для трехлетнего ребенка в кризисе: «Мы сейчас пойдем гулять или завтра?».
